মোহাম্মদ মাহামুদুল হাসান কালাম

বয়স্ক, বিধবা, প্রতিবন্ধী সহ বিভিন্ন সামাজিক নিরাপত্তা কর্মসূচির ভাতার অনলাইন আবেদন প্রক্রিয়া নিয়ে চরম ভোগান্তিতে পড়েছেন সাধারণ জনগণ। কুমিল্লা জেলা বুড়িচং উপজেলা বাকশিমুল ইউনিয়ন এ এমন সমস্যার সৃষ্টি হয়েছে।

সমাজসেবা অধিদপ্তরের অনলাইন প্ল্যাটফর্মে গত ০৯ এপ্রিল ২০২৫ থেকে শুরু হওয়া আবেদন গ্রহণ প্রক্রিয়া ১৭ এপ্রিল শেষ হচ্ছে। অথচ অনেক আবেদনকারী অভিযোগ করছেন—এই সময়ের মধ্যে একটিও আবেদন জমা দিতে সক্ষম হননি।

অনলাইনভিত্তিক আবেদন বাধ্যতামূলক করা হলেও,ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা,আবেদন ফর্ম পূরণ বা জমা দেওয়া কার্যত অসম্ভব হয়ে দাঁড়িয়েছে বলে জানা গেছে।

ভুক্তভোগীরা বলছেন, “দিনের পর দিন চেষ্টা করেও আবেদন করতে পারিনি। গত কাল ১৭ এপ্রিল শেষ তারিখ ছিলো তবুও আবেদন করা গেল না। এটি সাধারণ মানুষের সঙ্গে একপ্রকার মশকরা ছাড়া কিছু নয়।”

ওয়েবসাইটে নিচে লেখা আছে,আবেদনের বিষয়ে কোন অভিযোগ থাকলে আপনার উপজেলা সমাজসেবা অফিসে যোগাযোগ করুন।’ কিন্তু অনেকের অভিযোগ, উপজেলা অফিসেও আবেদন গ্রহণ বা প্রযুক্তিগত সহায়তা পাচ্ছেন না তারা।

উল্লেখ্য, বয়স্ক ভাতার জন্য পুরুষদের ন্যূনতম বয়স ৬৫ বছর এবং মহিলাদের জন্য ৬২ বছর নির্ধারণ করা হয়েছে।

জনগণের প্রশ্ন—যখন সরকারি সেবা ডিজিটাল করা হয়, তখন তা যেন সবার জন্য কার্যকর হয়। না হলে এটি হয়রানির নতুন রূপ হয়ে দাঁড়ায়।

সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে আবেদন—সময়সীমা বাড়িয়ে, একটি কার্যকর ও নিরবিচারে কাজ করা অনলাইন সিস্টেম চালু করা হোক, যাতে সত্যিকারের প্রাপ্য ব্যক্তিরা বঞ্চিত না হন।